Hola, Esperamos que tu experiencia adquiriendo productos de nuestras bandas sea la mejor, por ello te dejamos todo lo que debes saber acerca de los pasos, plazos, envíos y políticas de cambio y devolución.
ENVÍOS:
Realizamos envíos a todo Chile
Los envíos se realizan mediante los couriers más comunes a nivel nacional, los cuales podrás visualizar en el último paso de la compra, momento en el cuál verás las distintas opciones que el sistema calcula basándose en la dirección de entrega que ingreses.
Los plazos en promedio son desde los 2 a 7 días, lo cuál depende del transportista, la distancia y también el tiempo en el que nos toma tener tu pedido listo. Apenas realicemos el envío de tu producto te enviaremos por correo el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de este en la página correspondiente al courier seleccionado.
¿Eres de otro país y quieres adquirir algún producto?
si ese es tu caso ponte en contacto con nosotros mediante correo a ventas@algorecords.com
Consejos al momento de recibir tu compra:
Te aconsejamos en caso de que notes algo extraño en el embalaje de tu pedido, que se vea maltratado o dañado, intentes no recibirlo y comunicarte con nosotros. ya que nuestros productos son delicados y no queremos que tengas una mala experiencia en tu compra.
Por seguridad puedes tomar una fotografía o grabar un video al momento de abrir el pedido, es de gran utilidad en caso de que este llegue con algún problema.
CAMBIOS:
Si deseas realizar un cambio, te contamos que tienes un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra. Para ello, debes contar con tu boleta y el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones con los embalajes originales. Asimismo, si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.
El cambio se realiza por otro producto del mismo valor o superior (si este fuera el caso, se debe pagar la diferencia).
Para ello es necesario ponerse en contacto mediante correo electrónico a ventas@algorecords.com para coordinar dicho cambio. *Debes tener en cuenta que los costos de envíos y transporte deben correr por tu cuenta, si es que no se trata de cambio por falla.*
No realizamos devolución de dinero, salvo que el producto presente fallas de fábrica, caso en el cual puedes ejercer la garantía legal.
GARANTÍA LEGAL:
Si el producto llega en mal estado o presenta falla de fábrica, según la ley durante los 3 primeros meses a partir del día de tu compra o desde que recibiste el producto, tienes derecho a cambio del producto o devolución del dinero. Tú eliges. Para ello debes contar con tu boleta o factura. Como nuestros productos son en su mayoría CD o Vinilos, debes tener en cuenta que dicha garantía no tiene efecto si la falla es por mal uso del usuario, por lo tanto si presenta rayaduras o detalles debes comunicarnos lo antes posible.
FORMAS DE PAGO:
El sistema de pago es mediante Webpay de Transbank, el cuál garantiza la máxima seguridad en tus datos, debes saber que como web no almacenamos ni tenemos acceso a tus datos bancarios, estos se realizan de manera externa mediante Transbank. En caso de tener problemas con el pago debes comunicarte con nosotros a ventas@algorecords.com debes considerar que si se tratara de duplicación de cobros entre otros, cada banco tiene sus plazos en caso de que se requiera un reembolso.